Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

4 Nisan 2026 tarihinde Bella Maison’un kendi web sitesi üzerinden Allure Dresuar Yeşil (148X87X40 cm), ürün kodu 8681790120226 olan ürünü online olarak, kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram BM1000551466’dır. Satın alırken ürünün 3–4 hafta içinde teslim edileceği taahhüt edildi, ancak bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı.

Bu süre içinde defalarca e‑posta, WhatsApp ve telefon yoluyla Bella Maison ile iletişime geçtim. Her seferinde yaşadığım deneyimden dolayı üzgün olduklarını, 2–3 gün içinde geri dönüş yapılacağını ya da üretici firmadan cevap beklendiğini söylüyorlar, ancak ne yazılı ne de telefonla ürünün durumu ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kargo bilgisinin en kısa sürede paylaşılacağı ifade edilmesine rağmen, hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem taahhüt edilen teslim süresinin aşılması hem de bu süreçte tarafıma şeffaf ve net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümü artık daha fazla gecikme olmadan acilen teslim almak istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödeme yaptığım tutarın, bu gecikme nedeniyle oluşan zararımı da kapsayacak şekilde kredi kartı faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum.