to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Desteği Nedeniyle Hemen İade
Bella Maison internet mağazasından 24.12.2025 tarihinde 8239,99 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak BM1000332106 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
9 Ocak, 4 Şubat ve 11 Şubat tarihlerinde WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Her seferinde konunun incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Yazışmalarımızda sistemlerinde ürünün bana teslim edilmiş göründüğü belirtildi, ancak verilen kargo takip kodu incelendiğinde gönderinin teslimatla sonuçlanmadığı açıkça görülüyor.
18 Şubat’ta bu kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, yine araştırılıp 21 Şubat’ta bilgi verileceği söylendi, fakat o tarihte de aranmadım. 25 Şubat’ta tekrar aradığımda ise herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bunun üzerine internet üzerinden sipariş için iade talebi başlattım.
Tüm bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Artık bu firmaya güvenim kalmadığı için ürünü kesinlikle talep etmiyorum, yalnızca 8239,99 TL tutarındaki ödediğim bedelin bir an önce kartıma iade edilmesini istiyorum. Paramın acilen iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Çözüm için teşekkürler.
