to read complaints and reviews, or file yours.Gönderimi Olmayan Siparişimin İptali Ve İadesi İçin Müşteri Hizmetinden Cevap Bekliyorum
20 Şubat’ta Bella Maison’un online sitesi üzerinden Marcia Model balkon-bahçe koltuk takımı için BM1000463537 numaralı siparişi verdim. Sağlık sebebiyle ürünü artık kullanamayacağım için, gönderimi henüz yapılmamış olmasına rağmen yaklaşık 2 gündür siparişin iptali için uğraşıyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin ilgili birimlere mail atılarak iletildiği söylendi ancak süreç ilerlemiyor, herhangi bir net dönüş yapılmıyor. İş süreçlerinin gereksiz yere uzatıldığını ve bu şekilde oyalanmış olduğumu düşünüyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Az önce arayıp, siparişin iptal edilerek, paranın kredi kartımıza iade edildiğini bildirdiler. 48 saat geçmeden alınan aksiyon ve lehime sonuçlanmış olması sebebiyle gerek ilgili şirket çalışanlarını gerekse müşteri temsilcilerini tebrik ediyorum. Empatik yaklaşımınız dan dolayı çok çok sağ olun.
Empatik yaklaşım ve ivedi çözüm için çok teşekkür ederim.
