to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Apliklerin Gönderilmemesi Ve İade Talebi
14 Ocak 2026 tarihinde Bellamaison internet sitesinden 2 adet aplik de içinde olmak üzere toplam 16.979,84 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim ve ödemesini yaptım. İlgili apliklere ait sipariş numaram BM1000346566’dır. Aradan uzun süre geçmesine rağmen bu 2 ürünüm bir türlü gönderilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “hazırlık aşamasında” denilerek net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 2 aydır her görüşmede 2–3 gün içinde dönüş sağlanacağı söyleniyor ancak ne bir dönüş yapılıyor ne de ürünler gönderiliyor. Son görüşmemizden sonra da 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Bu aşamadan sonra artık ürünleri beklemiyorum, ilgili 2 aplik için ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı Bellamaison yetkililerine bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Uzun bir süreçten sonra şikayetin sonuca ulaşmıştır. Hediye gönderme nezaketi de çok güzel bir düşünce teşekkür ederim.
