Lambader Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadı

16 Ekim 2026 tarihinde Bella Maison’un kendi internet sitesinden bir adet lambader siparişi verdim. 23 Ekim’de ürünün kargoya teslim edildiğine dair bir mesaj aldım ancak verilen bilgilere göre DHL üzerinden kargo takibi yapmak istediğimde “böyle bir ürün bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım ve gönderi detaylarına ulaşamadım.

Bunun üzerine Bella Maison’un telefon numarasını aradım, görüştüğüm kişi bu sipariş numarasına ait herhangi bir ürün görünmediğini söyledi. Aynı durumu WhatsApp iletişim hattından ilettiğimde ise siparişin sistemde göründüğünü, yaşadığım durumdan üzüntü duyduklarını ve beni müşteri temsilcisine aktaracaklarını belirttiler. Ancak ne arandım ne de hatta aktarılabildim, daha sonra attığım mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sipariş verdiğim lambaderin halen tarafıma gönderilmemiş olmasından ve iletişim kanallarından sonuç alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bella Maison’dan, BM1000904580 numaralı siparişime ait lambaderin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.