Kitaplık Teslimi İçin 50 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

BellaMaison’ın internet sitesinden 8 Mart 2026 tarihinde online olarak kredi kartıyla ödeme yaparak bir kitaplık satın aldım. Ödemesi anında alınmasına rağmen aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Ne ürün gönderildi ne de teslimatla ilgili net bir bilgi paylaşıldı.

Sipariş numaram BM1000501480’dir. Bu süreçte 0850 811 12 43 numaralı çağrı merkezini 3–4 defa aradım. Özellikle ilk görüşmelerimizde adresimi bulamadıklarını söyleyerek çeşitli bahaneler öne sürdüler, oysa aynı adrese sürekli kargo teslimatı alabiliyorum. En son geçen hafta salı günü görüştüğümde, cuma gününe kadar teslimat hakkında bilgi vereceklerini ilettiler ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. İnternet satış süreçlerinin bu kadar aksaması ve iletişimin bu denli yetersizliği nedeniyle açıkça mağdur edildim ve bu durumdan şikayetçiyim.

Ödemesini yaptığım kitaplığın daha fazla gecikmeden, eksiksiz ve sorunsuz şekilde en kısa sürede tarafıma, Üsküdar’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.