to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Avize Ve Geciken Geri Ödeme
Bella Maison internet sitesi üzerinden 25.01.2026 tarihinde BM1000410286 numaralı siparişimle bir avize satın aldım. Ürün 31.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak avizenin bir fanusu kırık çıktı. Aynı gün WhatsApp üzerinden video ve fotoğraf göndererek durumu ilettim, kırık parça için yedek parça gönderimi yapılıp yapılmayacağını sordum ve gönderilmeyecekse ürünü iade edeceğimi belirttim.
Tarafıma yedek parçanın gönderileceği bilgisi verildi ancak 28.02.2026 tarihine kadar herhangi bir parça gönderimi yapılmadığı için ürünü iade ettim. İade ürünüm 02.02.2026 tarihinde firmaya ulaştı, buna rağmen 10 iş gününün üzerinden geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma para iadem hâlâ yapılmadı. Çağrı merkeziyle yaptığım tüm görüşmelerde ürünün depoya ulaştığı ve incelemenin hâlâ tamamlanmadığı söyleniyor.
Kırık gelen ürün nedeniyle zaten mağdur olmuşken, iade sürecinin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil. İade ürünümün incelemesinin acilen tamamlanarak ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
