to read complaints and reviews, or file yours. 
Bella Maison internet sitesi üzerinden 25.01.2026 tarihinde BM1000410286 numaralı siparişimle bir avize satın aldım. Ürün 31.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak avizenin bir fanusu kırık çıktı. Aynı gün WhatsApp üzerinden video ve fotoğraf göndererek durumu ilettim, kırık parça için yedek parça gönderimi yapılıp yapılmayacağını sordum ve gönderilmeyecekse ürünü iade edeceğimi belirttim.
Tarafıma yedek parçanın gönderileceği bilgisi verildi ancak 28.02.2026 tarihine kadar herhangi bir parça gönderimi yapılmadığı için ürünü iade ettim. İade ürünüm 02.02.2026 tarihinde firmaya ulaştı, buna rağmen 10 iş gününün üzerinden geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma para iadem hâlâ yapılmadı. Çağrı merkeziyle yaptığım tüm görüşmelerde ürünün depoya ulaştığı ve incelemenin hâlâ tamamlanmadığı söyleniyor.
Kırık gelen ürün nedeniyle zaten mağdur olmuşken, iade sürecinin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil. İade ürünümün incelemesinin acilen tamamlanarak ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
04.12.2025 tarihinde Bella Maison internet sitesi üzerinden 2 adet avize siparişi verdim ve bu ürünler hediye olarak başka birine gönderilecekti. Siparişim uzun süre boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve sistemde tam 20 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü. İlk iki haftadan sonra müşteri...
Bella Maison internet sitesinden 5 Aralık 2025 tarihinde üç adet avize siparişi verdim. Ödemesi tamamlanmış olmasına rağmen, siparişimden sadece iki avize teslim edildi; bir avize ise hiç gönderilmedi. Aynı sipariş içinde yer alan bir ürünün gelmemesi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmam...
15 Ağustos’ta Bella Maison’un online mağazasından toplam 10.399,93 TL tutarında avize siparişi verdim. Siparişimden sadece bir avize teslim edildi, diğer ürünler ise sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Ürünlerime ulaşamayınca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için tam 23 dakik...
Yorumlar