Kargo Tesliminde Yanıltıcı "Evde Yoktunuz" İddiası Ve Saygısız Kurye Tutumu

Hepsixl üzerinden Bella Maison markalı bir oyun minderi satın aldım. Ürünümün teslimatı için önce cumartesi günü dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, şehir dışında olduğumuz için teslimat tarihini sistem üzerinden pazartesi olarak işaretledik. Sonrasında salı günü teslim edileceğine dair yeni bir mesaj aldım.

Salı günü tüm gün evden çıkmadan kargoyu bekledim. Akşam 18.10’da “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi ve kapının önünden çekilmiş bir fotoğraf paylaşılmıştı. Oysa tüm gün evdeydik ve hiç kimse zile basmadı ya da kapıyı çalmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ertesi gün tekrar getirileceği söylendi.

Bugün kargom teslim edildi ancak teslimattan önce kargo görevlisi eşimi üç dört kez arayarak evin konumunu sordu. Bir gün önce aynı adrese geldiğini iddia eden bir kişinin ertesi gün adresi ve konumu bu kadar sorgulaması, önceki günle ilgili beyanlarının doğru olmadığını açıkça gösteriyor. Telefonda “Ha abi orası mıydı sizin ev? ” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullanmaları da yaşadığımız saygı sorununu pekiştirdi. Önemli olan sadece kargonun geç gelmesi değil, bu şekilde haksız yere “evde yoktunuz” durumuna düşürülmek ve gerçeğe aykırı beyanlarla karşılaşmak oldu.

Tüm bu yaşananlar 28 Mayıs ile 1 Nisan tarihleri arasında Ankara Altındağ’daki adresimizde gerçekleşti. Kargo için BM1000530154 numaralı gönderim bulunuyor. Müşteri hizmetleri ertesi gün kargonun getirileceğini ve gerekli yaptırımın uygulanacağını belirtti ancak ben özellikle aranarak bu konuda gerçekten bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Yaşadığımız mağduriyet ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle ilgili kurye hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma hem süreç hem de alınan aksiyonlarla ilgili açık bir şekilde dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.