to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Ve Yanlış Gönderilen Avizeler Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Bella Maison üzerinden 17 Mart tarihinde BM1000521556 numaralı siparişimle 4 adet avize satın aldım. Ürünlerim uzun süre tarafıma ulaştırılmadı ve ancak 13 Nisan’da teslim edildi. Teslimat yapıldığında gelen ürünler hem eksik hem de yanlış gönderilmişti.
4 avizeden sadece 2’si tarafıma ulaştı, gelen bu ürünler de siparişimde tercih ettiğim ürünler değildi. Konuyla ilgili firmayla iletişime geçtiğimde, stoklarında ürün olmadığı için farklı ürün gönderdiklerini belirttiler. Yanlış ürün gönderimini kabul etmiş olmama rağmen, eksik olan avizelerimin gönderilmesini istediğimde bu talebim de yerine getirilmedi ve süreçle ilgilenen hiçbir yetkiliyi göremedim.
Bu süreçte markanın son derece sorumsuz ve yetersiz davrandığını, müşteri temsilcilerinin ise insanı dinlemeden sadece kalıplaşmış metinler okuyup çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediğini tecrübe ettim. Hem siparişimin geç ve eksik gönderilmesi hem de bu ilgisiz ve yetersiz müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Eksik olan avizelerimin acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Müşteri temsilcisi ' nazik ve beni dinlemesi sonucu sorunum çözüldü ama kesinlikle bu firmayı bir daha tercih etmem
