to read complaints and reviews, or file yours. 
Bella Maison üzerinden 17 Mart tarihinde BM1000521556 numaralı siparişimle 4 adet avize satın aldım. Ürünlerim uzun süre tarafıma ulaştırılmadı ve ancak 13 Nisan’da teslim edildi. Teslimat yapıldığında gelen ürünler hem eksik hem de yanlış gönderilmişti.
4 avizeden sadece 2’si tarafıma ulaştı, gelen bu ürünler de siparişimde tercih ettiğim ürünler değildi. Konuyla ilgili firmayla iletişime geçtiğimde, stoklarında ürün olmadığı için farklı ürün gönderdiklerini belirttiler. Yanlış ürün gönderimini kabul etmiş olmama rağmen, eksik olan avizelerimin gönderilmesini istediğimde bu talebim de yerine getirilmedi ve süreçle ilgilenen hiçbir yetkiliyi göremedim.
Bu süreçte markanın son derece sorumsuz ve yetersiz davrandığını, müşteri temsilcilerinin ise insanı dinlemeden sadece kalıplaşmış metinler okuyup çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediğini tecrübe ettim. Hem siparişimin geç ve eksik gönderilmesi hem de bu ilgisiz ve yetersiz müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Eksik olan avizelerimin acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
5 Şubat tarihinde Bella Maison internet sitesi üzerinden 2 adet avize siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde, toplamda 4 bin tl üzeri bir tutar olarak ...
Bella Maison internet sitesinden 5 Aralık 2025 tarihinde üç adet avize siparişi verdim. Ödemesi tamamlanmış olmasına rağmen, siparişimden sadece iki avize teslim edildi; bir avize ise hiç gönderilmedi. Aynı sipariş içinde yer alan bir ürünün gelmemesi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmam...
Bella Maison’dan online olarak dört adet avize satın aldım. Siparişim 25 Kasım’da kargoya verildi ve birkaç gün içinde tarafıma teslim edildi ancak dört avizeden sadece üçü geldi, bir avizem eksik gönderildi. Eksik olan avizeyi fark eder etmez 1 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildir...
15 Ağustos’ta Bella Maison’un online mağazasından toplam 10.399,93 TL tutarında avize siparişi verdim. Siparişimden sadece bir avize teslim edildi, diğer ürünler ise sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Ürünlerime ulaşamayınca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için tam 23 dakik...
Yorumlar