Faturasız Siparişte İade İşlemi Engellendi

26.01.2026 tarihinde Bella Maison internet sitesi üzerinden BM1000412686 numaralı siparişi verdim. Ancak ürünlerin faturası tarafıma gönderilmedi, sistemde ya da mailimde de herhangi bir fatura görünmüyor. Buna rağmen iade yapmak istediğimde benden mutlaka fatura talep ediliyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın atıldığını, yani kesildiğini söylüyorlar ancak ürünleri satın aldığımda da, şu anda da ortada herhangi bir fatura yok. Ne mailime ne de farklı bir kanala fatura ulaşmadı, bu nedenle iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum.

İnternet üzerinden yaptığım bu alışverişe ait faturamın tarafıma iletilmesini ve iade işlemlerimin fatura yokluğu nedeniyle engellenmeden sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.