to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve Yarım İade Sorunu
8 Mart 2026 tarihinde Bella Maison’un online mağazasından Ürün Kodu: 8681790183788 olan 2 adet Flores Porselen 26 parça, 6 kişilik kahvaltı takımını BM1000500484 sipariş numarası ile aldım. 2 sipariş için kredi kartı ile toplamda 5.849,98 ₺ ödeme yaptım. Siparişlerimin 482716568919 numaralı kargo takip numarası ile DHL kargo firmasına gönderildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak kargo firması ile iletişime geçtiğimde bahse konu üründen 2 adet yerine sadece 1 adet ürün geldiği ve eksik ürün gönderim sebebiyle gönderici firmaya tekrar iadesini yaptıkları bildirildi. Bella Maison müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve durumu anlattım; iadenin gerçekleşeceğini söylediler fakat ödediğim tutarın yarısının iadesi yapıldı (2 adet üründen birinin iadesi yapıldı, diğeri yapılmadı). Bu süreçte tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “ilgili birime ileteceğiz” diyerek geçiştirildi ve herhangi bir net bilgi verilmedi. İade talebimin üzerinden 1 ay süre geçti ve şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Hesabıma iade yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Sorunumuz çözüldü teşekkürler
