Bella Maison Yanlış Ürün Teslimatı Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

23 Ekim'de Bella Maison’dan görselini paylaştığım sallanan berjer koltuğu sipariş ettim (Sipariş No: BM1000142982). 3 hafta boyunca koltuğumun sipariş üzerine üretildiği bilgisi verilerek bekletildim. Ancak 3 haftanın sonunda teslim edilen ürün, verdiğim siparişten tamamen farklı ve normal bir berjerdi. Ayrıca gönderilen koltuk, benim aldığım üründen daha ucuzdu.

Bu duruma çok sinirlendim ve hemen talep oluşturdum. Ürünün evimden alınarak öncelikle değişimini talep ettim. Fakat Bella Maison, değişim yapılamayacağını ve iade işleminin 4-6 iş günü içinde değerlendirileceğini söyledi. Şu an 1 ayı aşkın süredir siparişimi bekliyorum ve iade işlemi de gerçekleşmedi. Gönderilen koltuk oldukça büyük ve evimde kalmasını istemiyorum, ancak hiçbir şekilde sürecim hızlandırılmıyor. Şehir dışına çıkacağımı belirtmeme rağmen 2 gün boyunca da tarafıma dönüş yapılmadı.

Ürün garanti kapsamında ve 11.899,99 TL ödeme yaptım. Tüm bu yaşananların ardından acil olarak aranmak, yanlış gönderilen ürünün adresimden alınmasını ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.