Bella Maison Pike Takımı Kargoya Verilmedi, Acil Açıklama Talebi

6 Haziran tarihinde Bella Maison internet sitesi üzerinden bir pike takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 2-4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, siparişim halen “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimdeki ürünlerin tahmini kargoya teslim süresinin 2-4 iş günü olduğu, siparişimin hazırlık aşamasında olduğu ve belirtilen süre içinde DHL Kargo’ya verileceği, kargo takip numarasının da SMS ile iletileceği söylendi. Ancak verilen bu süre dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo hareketi veya takip bilgisi bulunmuyor.

BM1000652861 numaralı siparişimde yer alan pike takımımın daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.