Allure Dresuar Teslim Süresine Uyulmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Bella Maison Bursa Sur Yapı AVM mağazasından yaklaşık bir ay önce Allure dresuar siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünün en geç üç hafta içinde teslim edileceği söylendi, biz de buna güvenerek onayladık. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Üç haftalık süre bittikten sonra mağazaya gittiğimizde depoya mail attıklarını ve ürünün cuma günü kargolanacağını söylediler. Bu söylenen cuma gününün üzerinden de yaklaşık on gün geçmesine rağmen hâlâ dresuar teslim edilmedi, ayrıca arayıp soran ya da açıklama yapan kimse olmadı. Teslimat süresine uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu alışverişten dolayı çok pişman oldum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak da son derece zor oldu. Telefonda mağazaya bağlıyoruz denilip görüşme sonlandırılıyor, mağazanın kendisine ait bir numara bulunmadığı için onlara da sadece müşteri hizmetleri üzerinden ulaşılabiliyor. Siparişini verdiğimiz Allure dresuarın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.