to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Aylık Gecikme Sonrası Siparişin Acilen Kargoya Verilmesi Gerekiyor
24 Ocak’ta Bella Maison internet sitesinden M****** dresuar ve nakışlı kırlent kılıfı siparişi verdim. Siparişi oluştururken dresuarın altında 4–7 gün içinde kargoda yazmasına güvenerek toplam 12.729 TL ödemeyi kartla ve taksitle yaptım. Dresuarın fiyatı 12.999 TL, kırlent kılıfının fiyatı ise 479 TL idi.
Belirtilen süre geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünlerin özel üretim olduğu ve 4 hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Tam 1 ay geçtikten sonra tekrar sorduğumda bu kez haftaya kargoya verileceği bilgisi verildi. Siparişim üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Son olarak geçen hafta yazdığımda bu hafta cuma gününe kadar adresimde olacağı söylendi ancak yine kargoya dahi verilmedi.
Bu süreçte sitede aynı ürünlerin fiyatlarının arttığını da gördüm. Siparişi verdiğim dönemde başka markalardan da beğendiğim dresuar modelleri vardı, ancak o ürünlerin de fiyatları bu süre içinde arttı. Sürekli ertelenen teslimat nedeniyle, şimdi iptal edip başka yerden almak istesem de 1,5 ay önceki fiyatlara göre her türlü zarara uğramış oluyorum.
Verilen teslimat sözlerinin hiçbirinin tutulmaması ve her seferinde farklı bahanelerle sürecin uzatılması nedeniyle mağdur edildim. Siparişlerimin, ödediğim bedel ve sipariş tarihindeki koşullar korunarak, daha fazla gecikme olmadan acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak adli süreç başlatacağımı da belirtmek istiyorum.
Şikayet ettiğim gün ürün kargoya verildi. Madem bu kadar hızlı yapılabiliyor neden nu kadar bekletildim hala anlamış değilim. Her zaman alışveriş yaptığım ve ürünlerini çok beğendiğim bir marka. Bu nedenle alışveriş yapmaya devam edeceğim ancak eskisi kadar rahat olmayacağımı belirtmek isterim. Bu kötü deneyimden dolayuçı muhtemelen bundan sonraki alışverişlerimde yine geç gelir mi acaba tedirginliği olacak üzerimde
Şikayet var sitesine yazdığım gün problem çözüldü bilseydim daha önce yazardım 😅
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
