1,5 Aylık Gecikme Sonrası Siparişin Acilen Kargoya Verilmesi Gerekiyor

24 Ocak’ta Bella Maison internet sitesinden M****** dresuar ve nakışlı kırlent kılıfı siparişi verdim. Siparişi oluştururken dresuarın altında 4–7 gün içinde kargoda yazmasına güvenerek toplam 12.729 TL ödemeyi kartla ve taksitle yaptım. Dresuarın fiyatı 12.999 TL, kırlent kılıfının fiyatı ise 479 TL idi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünlerin özel üretim olduğu ve 4 hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Tam 1 ay geçtikten sonra tekrar sorduğumda bu kez haftaya kargoya verileceği bilgisi verildi. Siparişim üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Son olarak geçen hafta yazdığımda bu hafta cuma gününe kadar adresimde olacağı söylendi ancak yine kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte sitede aynı ürünlerin fiyatlarının arttığını da gördüm. Siparişi verdiğim dönemde başka markalardan da beğendiğim dresuar modelleri vardı, ancak o ürünlerin de fiyatları bu süre içinde arttı. Sürekli ertelenen teslimat nedeniyle, şimdi iptal edip başka yerden almak istesem de 1,5 ay önceki fiyatlara göre her türlü zarara uğramış oluyorum.

Verilen teslimat sözlerinin hiçbirinin tutulmaması ve her seferinde farklı bahanelerle sürecin uzatılması nedeniyle mağdur edildim. Siparişlerimin, ödediğim bedel ve sipariş tarihindeki koşullar korunarak, daha fazla gecikme olmadan acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak adli süreç başlatacağımı da belirtmek istiyorum.