Beden Uyuşmazlığı Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Talebi

Bell Butik isimli internet sitesinden biri eşofman takımı, diğeri mont olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Ürünler dün tarafıma teslim edildi ancak gelen ürünlerin bedenleri uymadı, üst kısmın kumaşı da oldukça ince olduğu için kullanmak istemedim. Sipariş mesajında takip numarası 603525640036, sipariş numarası ise ık-25266-126375-1 olarak görünmektedir.

Ürünleri iade edebilmek için sitelerinde belirtilen şekilde işlem yapmak istedim ancak iade seçeneği bulunmuyor. WhatsApp hattından kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve ulaşamıyorum. Başta iade olduğunu söylemelerine rağmen şu an ne iade ne de değişim için bir kanal sunulmuyor.

Hem beden sorunu hem de ürünlerin beklediğim kalitede olmaması nedeniyle, aldığım ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin geri ödenmesini ya da dilerlerse uygun beden ve özellikte ürünlerle değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteriyle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesinin de marka tarafından ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.