to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün, İade Talebim Cevapsız Bırakıldı
Bellbutik adlı internet sitesinden 2 adet eşofman takımı sipariş verdim. Siparişim 11 Mart’ta onaylandı, ürünler 12 Mart’ta elime ulaştı. Ancak hem fotoğraflardaki gibi kaliteli değillerdi hem de verdiğim bedenden farklı bedenlerde ürün göndermişlerdi.
Site üzerinden iade talebinde bulunduğumda sadece değişim kabul ettiklerini, ücret iadesi yapmadıklarını söylediler. Ben de yasal olarak iade hakkım olduğunu belirttim. Buna rağmen bana sadece değişim kodu verildi ve ürünleri 12 Mart’ta DHL Kargo ile kendilerinin verdiği kodla geri gönderdim.
Ürünleri kargoyla gönderdikten sonra firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ücret iadesi yapıldı ne de ürünlerle ilgili bilgilendirme aldım, mesajlarım tamamen cevapsız bırakılıyor. Ayrıca firmanın internet sitesine erişimim engellendi, bunu sorduğumda da engellemediklerini söyleyip durumun üzerini kapatmaya çalıştılar.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, gönderdiğim eşofman takımlarının bedeli olan ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim eşofman takımlarının kalitesi ve bedenleri fotoğraflarla uyuşmuyordu, iade talebimde sadece değişim önerildi, ben ücret iadesi istedim. Ürünleri DHL ile geri gönderdim fakat firma hiçbir geri dönüş yapmadı, mesajlarım ve aramalarım yanıtlanmadı, siteye erişimim engellendi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Şikayetimden 2 ay sonra ödemem hesabıma geçti. Geçenlerde de firma yetkilisi benimle iletişime geçip, mağduriyete neden olan kişilerle ilişik kestiklerini ve oluşan mağduriyetler için gerekli incelemeleri yaptıklarını tüm mesajları incelediklerini ilettiler. Mağduriyetimin devam edip, etmediğinin teyidini aldılar. İletişim ve özür hediyeleri için teşekkür ederim umarım tekrar aynı sorunlar yaşanmaz herkes sorunsuz alışverişini gerçekleştirir.
Sorun çözüldüğü için teşekkür ederim
