Belenco Tezgahı Çatladı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Edirne Havsa’da bulunan bir bayi/mutfak firması üzerinden Belenco marka tezgah yaptırdım. Ancak bu süre dolmadan tezgah üzerinde ince bir çatlak oluştu ve tezgahım çatlak bir şekilde kullanılmak zorunda kaldı.

Tezgahta herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya sıcak tencere koyma gibi bir durum olmadı. Normal kullanımdayken kendiliğinden çatlaması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturdu. Bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de ileride daha büyük bir hasara yol açmasından endişe duyuyorum.

Bu sorunla ilgili daha önce firmaya başvurdum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Belenco’nun bu ayıpla ilgili olarak tezgahımı garanti/kullanım süresi kapsamında değerlendirmesini, çatlak tezgahımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya onarımın yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bir an önce dönüş sağlanmasını rica ederim. İletişim numaram:0541*****46