Acil Dönüş Talebi: Garanti Kapsamındaki Çatlayan Tezgâh Ve Cevapsız Şikayetler

Belenco’dan 15 yıl garantili olarak yaptırdığımız mutfak tezgâhında, 2024 Şubat ayında montajı yapılmasından bu yana son aylarda durduk yere çatlamalar oluşmaya başladı. İlk başta küçük bölgelerde başlayan çatlaklar zamanla çoğaldı, tezgâhın farklı yerlerine yayılmaya ve büyümeye devam ediyor.

Bu sorunla ilgili defalarca şikayet formu oluşturmamıza rağmen aylardır hiçbir geri dönüş yapılmadı. 0016120 numaralı kaydımıza istinaden ne tarafımıza dönüş sağlandı ne de herhangi bir yetkili bizimle iletişime geçti. Sorun her geçen gün büyümeye devam ederken, firma tamamen ilgisiz davranıyor ve telefonlarımız dahi açılmıyor.

15 yıl garanti verilerek satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamındaki mağduriyetimizin giderilmesini, tezgâhtaki çatlakların incelenerek gerekli çözümün sunulmasını ve tarafımıza acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.