Belenco Mutfak Tezgahında Garanti Dışı Çatlamaya Karşı Kullanıcı Hatası İddiası

Belenco marka mutfak tezgahımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 4 ay önce tezgahın üzerinde kendiliğinden bir çatlak oluştu, darbe almadığı ve herhangi bir kullanıcı hatası olmadığı halde bu durumla karşılaştım.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bugün bana mail yoluyla kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak tezgahı normal koşullarda, olması gerektiği gibi kullandığım için bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.

Ürünün gerekli teknik incelemesinin detaylı biçimde yeniden yapılmasını, çatlayan tezgahımın garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.