Belenco Tezgahı Çatladı, Garanti Kapsamına Alınmadı

Yaklaşık bir yıl önce yeni evime taşındım ve mutfağıma Belenco marka mutfak tezgahı yaptırdım. Kısa süre içinde tezgahım iki farklı yerden ciddi şekilde çatladı. Uzun yıllar garantili olduğu söylenen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Belenco ve ilgili bayiye başvurdum ancak talebime olumsuz yanıt verdiler. Garanti kapsamına alınmadığını, herhangi bir işlem yapılmayacağını söylediler ve tarafıma tamir veya değişim için de net bir çözüm sunulmadı.

Görsellerde de görülen çatlakların boyutu artık gözle görülür derecede büyük ve tezgah hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldi. Uzun yıllar sorunsuz kullanılacağı söylenen bir ürünün bu şekilde çatlayıp garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum.

Belenco’nun tezgahımdaki çatlakları garanti kapsamında değerlendirerek, ilave bir ücret talep etmeden gerekli tamir ya da mümkünse komple değişim işlemini yapmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.