Belenco Mermer Tezgahımda Çatlaklar Ve Garanti Sürecinde Cevapsız Müşteri Hizmeti

Belenco marka mermer mutfak tezgahım, 2000 yılında müteahhit tarafından yapılmış olup 14 yıl garantili olarak teslim edildi. Yaklaşık 10 aydır tezgahta ciddi çatlaklar oluştu. Evye kenarlarından ortaya doğru iki ayrı yerden çatlak var ve ortası da çatlamış durumda.

Bu süreçte Belenco’ya defalarca mail ve internet üzerinden şikayet formu ile ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefondan da firmaya ulaşmak neredeyse imkansız, telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Ürünün arkasında durulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Aynı sorunu daha önce komşum da yaşamıştı ve onunkinde ürün değişimi yapılmıştı. Ben de garantili olan bu tezgahımın çatlak problemi nedeniyle garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benimle mutlaka iletişime geçilmesini istiyorum.