Beylikdüzü Istanbulkart Çözüm Merkezinde Para Üstü Sağlanmaması Ve Saygısız Personel Tutumu

14.10.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Beylikdüzü İstanbulkart çözüm merkezinde kartımı vizeletmek istedim. İşlem ücreti olarak 65 TL söylendi, ben de kabul ederek 200 TL uzattım. Kasada 200 TL’yi bozacak para olmadığı ve kart da kabul edilmediği için işlem yapılamayacağı belirtildi, yağmurlu havada para bozdurmak için dışarı çıkarılmama çok üzüldüm.

Nakit çalışılması tercih ediliyorsa para üstü tedariğinin de kurum tarafından sağlanması gerektiğini, bunun vatandaşın üzerine bırakılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Bu sırada dışarı çıktığımda çevredeki esnafın parayı bozmadığını kuruma ilettiğimde, görevli kişi bana azarlarcasına “Nasıl yani, simit alsaydınız, bozamadı mı? ” şeklinde ters bir ifade kullandı. Daha sonra “Peki madem” diyerek parayı bozduğunu gördüm ve aslında para üstü imkanı varken beni gereksiz yere dışarı yolladığını anladım.

Personelin vatandaşla iletişim tarzının düzeltilmesini, daha saygılı ve çözüm odaklı yaklaşmaları için özellikle bu görevlinin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.