ATM'nin Yuttuğu Para Ve Kart Sorunu

Ayça · 2025-02-02T16:11:29+03:00

Pendik YHT Tren istasyonunda İstanbul Kart ATM'si 200 TL paramı yuttu, kartı vermedi. ATM sistemlerinde kart yok ise parayı iade etmeli. İnsanların sinir sistemini bozmaya ve yollarda mahsur bırakmaya hakkınız yok. Paranın dijital İstanbulkart hesabıma aktarılmasını istiyorum.

Ayça

atmnin-yuttugu-para-ve-kart-sorunu-1.jpg

130 TL Yeni Kart ücreti 70 TL yükleme ücreti, Toplam:200 TL yuttu

Ayça

Mağdur olan yaşlı biri olsaydı ne olacaktı? Ya da bir öğrenci olsaydı, belki de yolda kalacaktı. 21. YY'da İstanbul'da her şeyin hızlı olduğu ve aktığı bir çağda bozuk/eski ATM'lerle uğraşmak bir mağduriyettir. Ayrıca, 153'ten defalarca Müşteri Temsilcisine bağlanmayı denedim, olmadı. Ulaştığım temsilci, ilgili birime aktardıktan sonra, 2 ve 1'i tuşlamam söylendi. Ama her defasında 5-10 dakika veya daha fazla bekletip müzik dinleyip kapattılar.

Ayça

Bugün yine 10 dakika bekledikten sonra, müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Çeşitli prosedürlerin ardından, info@Belbim. İstanbul adresine başvuru numaramı iletmem istendi. Ancak, müşteri temsilcisi 200 TL para iadesinin, İstanbul Kart uygulamasındaki dijital hesabıma aktarılamayacağını söyledi. Ben de kızıma vermiş olduğum, adıma kayıtlı diğer akbilin numarasını verdim. Soru: Hiç kartım olmasaydı, para iadesi nasıl olacaktı? Soru 2: Uygulamadaki Dijital Kart ne işe yarar? Vasıtalarda kullanılan Dijital Karta neden para iadesi yapılamıyor?

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Ayça Y. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,