to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Eşofman Altı Ve İletişimsiz Müşteri Desteği
Ate firmasının internet sitesi üzerinden 5 Mayıs tarihinde “Mevsimlik ate nakış Premium ayarlanabilir paça oversize eşofman altı” adlı ürünü, E*** S*** S***** adına ve e***********@gmail.com mail adresiyle, 38264 numaralı sipariş olarak verdim. 7 Mayıs’ta ate’den siparişimin onaylandığı ve kargoya verildiğine dair bir mail aldım, kargoyu DHL’in getireceği belirtilmişti.
Aradan günler geçmesine rağmen DHL’den hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme almadım. 21 Mayıs günü ise ate’den ürün değerlendirmesi için mail gelince, ürünün hâlâ elime ulaşmamış olması üzerine DHL kargoyu aradım. DHL, ismim ve telefon numaram üzerinden yaptığı kontrollerde üzerime kayıtlı herhangi bir gönderi bulunmadığını söyledi.
Bu süreçte hem Instagram DM üzerinden hem de mail yoluyla ate’ye defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir mesajıma ve mailime geri dönüş yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi.
38264 numaralı siparişime ait eşofman altının gerçekten kargoya verilip verilmediğinin kontrol edilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram 38264 olan ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, DHL’den hiçbir bilgi alamadım ve Ate Wear ile iletişime geçtiğimde hiçbir yanıt almadım. Bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.
