to read complaints and reviews, or file yours.27 Bin TL Ceza Şoku: Anne Kartım İçin Haksız Yüksek Ceza Ve Bilgilendirme Eksikliği
5 gün önce Küçükçekmece’de Anne Kartımı kaybettim. Başvuru yapmak istediğimde, sistemde kartım için 27 bin tl ceza göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine 153’ü aradım ve bana, kartımı üçüncü kez kaybettiğim için bu cezanın uygulandığını söylediler. Daha önce bir kez kartım karışıklık nedeniyle yengemle değişmişti, iki kez de gerçekten kaybettim. Önceden de bir defa iki bin tl ödeme yapmıştım.
Şu anda kartımı tekrar alabilmem için bu yüksek cezayı ödemem gerektiği belirtiliyor. Ancak bu tutarı ödemem mümkün değil ve bana herhangi bir resmi belge, SMS ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı; sadece başvuru ekranında ceza tutarı görünüyor. Kartımın süresi 4 yıl olarak belirtilmişti.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, 27 bin tl’lik cezanın iptal edilmesini ve kartımın yeniden verilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuba A. Başvurunuz incelenmiştir. 153 Çözüm Merkezinde konuyla ilgili kaydınızın bulunduğu ve çözüm merkezinin size gerekli bilgilendirmeyi yaptığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
