Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Ücretlendirmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Murat
26 Nisan 12:05
1.194

Arçelik Beko yazar kasa ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kullandığımız ürün durduk yerde ekranda 'düşme ve darbe almış olabilir' hatası verdi. Servisi aradık, ekranda öyle yazabileceğini, ancak yazılım güncellemesi yapılması gerektiğini söylediler ve bunun için 700 TL ücret talep ettiler. Cihazı Beko yetkili servisi Ankara Mamak En SA Teknik Servis'e götürdük ve bıraktık. Daha sonra arandık ve cihazın hazır olduğu, ücretin ise 1450 TL olduğu söylendi. Neden öncesinde müşteriye ücretin ne kadar olacağını sormadıklarını, belki de o fiyata yaptırmak istemeyebileceğimizi belirttiğimizde bir cevap alamadık. Yani süreç oldubittiye getirilmiş gibi hissettirdi. Neden 1450 TL olduğunu sorduğumuzda, yazılım güncellemesi dışında sensörlerin de değiştiğini söylediler. Tamam dedik, arıza formunu istedik, cep telefonumuza link olarak göndereceklerini belirttiler. Ücreti ödedik ve link geldi. Formda cihazın düştüğü ve yetkisiz müdahale edildiği yazıyordu. Sonuç olarak da 'düşme hatası giderildi' denmiş. Bu süreçte yaşadığım deneyim, servis politikasının şeffaf olmaması ve ücretlendirmede bilgilendirme eksikliği nedeniyle memnuniyetsizlik yarattı.

26 Nisan 16:10 (Şikayetten 4 saat sonra)
Murat
12 Mayıs 20:03

Maalesef bizimle iletişime geçen olmadı bugüne kadar soruna çözüm getirilmedi bir daha asla bu marka kullanmam

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet
06 Kasım 2023 15:58
1.592
1
Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Savaş
04 Kasım 2024 15:35
6.370
Yazar Kasa Bakımında Beklenmedik Masraflar
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ali
11 Temmuz 2024 09:35
2.497

Ayşe
18 Aralık 2023 19:06
1.064
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Metin
12 Eylül 2023 23:11
2.564
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri