to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Elektrikli Süpürgenin Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamadım
Beko trb 2174 model elektrikli süpürgeyi 17.06.2025 tarihinde Çanakkale'nin Çan ilçesindeki Beko bayisinden satın aldım. Ürünü 3 defa ancak kullanmışımdır. Ürünü kullanmaya çalışırken, süpürgenin süpürge kısmını takar takmaz parça kırıldı. Hiçbir şekilde zorlamadan, normal şekilde takmama rağmen parçanın kırılması beni şaşırttı ve ürünün malzeme kalitesinin düşük olduğunu düşündürdü.
Satın alırken veya teslim alırken herhangi bir hasar fark etmemiştim. Sorun yaşayınca ürünü aldığım Beko bayisine götürdüm fakat garanti kapsamına alınmadığı ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Ve bana yetkili servise 550 TL verip yenisini alabilirsiniz diye dalga geçildi. Bende üründe hata olduğunu söyledim. Fakat suçu bende buldular. Ancak ben ürünü henüz yeni almışken ve hiçbir kullanıcı hatası olmadan böyle bir sorun yaşanmasının garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Fatura ve garanti belgesi elimde mevcut, ürüne 8.000 TL ödeme yaptım. Sadece kırılan parçada sorun var, başka bir problem yaşamadım. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilip, kırılan parçanın değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi gayet güzel ılımlı dinleyip beni anlayıp sorunumu çözdüğü için teşekkür ediyorum böyle insanlar iyi ki varlar
