to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Sorunu
Beko’nun online mağazasından 14 Ağustos’ta 126211109 numaralı sipariş ile bir Türk Keyf kahve makinesi satın aldım, ürünüm ise 24 Ağustos’ta yanlış adrese teslim edildi. Ürünü kuryeyle kendi çabamla iletişime geçip bularak teslim alabildim, bu süreçte firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Şu anda ürünü iade etmek istiyorum ancak günlerdir müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen bir sonuca ulaşamıyorum. Her görüşmede iade talebimin alındığı, Beko servisi tarafından aranacağım ve ürünün evimden alınacağı söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de ürünü almaya gelen. Bu yüzden hem ürünü iade edemiyorum hem de param tarafıma iade edilmiyor.
Yanlış teslimatla başlayan bu sürecin, ilgisizlik ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle tam bir hayal kırıklığına dönüştüğünü belirtmek istiyorum. Ürünün en kısa sürede adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şu an iadem henüz yapılmadı süreç İçin bekliyorum umarım yazdığın gibi sorunu çözmek için gereken ilgiyi sağlayabilirsiniz
İadem yapıldı markayı tekrar düşünür müyüm soru işaretleri?
