to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Düşürülen Çamaşır Makinesi Ve Çözülmeyen Sorunlar
07.08.2015 tarihinde Beko Sultanbeyli Şubesi 2'den Beko CMXT 9120 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü teslim eden ekip, makineyi kapının önünde düşürdü ve buna rağmen ambalajlı diyerek bana teslim edip kurulumunu yaptı. Makinenin üzerinde "sessiz" ibaresi olmasına rağmen, kurulumdan beri hiç kullanmadığım halde makine ses çıkarıyor. Ürünün yere düşürülmesinden dolayı ileride başka arızalar da çıkabileceğinden endişeliyim.
Teslimattan hemen sonra yetkili servisi aradım, ancak 2 gündür servis gelmesini bekliyorum ve henüz bir çözüm sunulmadı. Makine garanti kapsamında ve toplamda 20.000 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. Ürünün hem yere düşürülmesi hem de sorunlu şekilde teslim edilmesi nedeniyle iade talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Beko Sultanbeyli şubesinden aldığım garantili çamaşır makinesi, ilk günden itibaren darbeli ve vuruk şekilde teslim edildi. Ürünü teslim ettikleri gün düşürdüler ve bana yeni bir ürün getirmek istediler; ancak kabul etmedim. Şu anda elimdeki makine hem yıkama yapmıyor hem de yüksek ses çıkarıyor. Sadece bir kez kullandım ve bu sorunla karşılaştım. Yaklaşık 25-30 gündür bu sorun devam ediyor ve sürekli iletişim halinde olmama rağmen Beko yetkilileri çözüm sunmadı, sadece ürünü geri almak istiyorlar. Ben ürünü istemiyorum, para iadesi talep ediyorum. Ürünü kartla ve taksitli olarak satın aldım, iadesini istiyorum. Sultanbeyli merkezdeki Beko Sultanbeyli servisi 2’den de şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aldılar makineyi incelencekmis iade istiyorum bir an önce makine falan almam bir daha sizden mağdur edildim
Beko Sultanbeyli şubesinden yaklaşık bir hafta önce aldığım çamaşır makinesi, ilk günden beri sürekli olarak ses çıkarıyor. Ürünü teslim ederken de düşürdüler. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Beko yetkili servisiyle iletişime geçtim ancak “bizlik bir durum yok” diyerek ilgilenmediler ve geçiştirdiler. Makinem garantili olmasına rağmen, ne onarım ne de değişim istemiyorum; ürünün iadesini ve 20.000 TL olarak karttan çekilen tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Beko ya şikayet geri iade para
Sorunumuz halloldu teşekkürler şikayet var
