to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Göz Ardı Edilen Garanti Reddi
30.09.2023 tarihinde Beko’nun kendi web sitesi üzerinden çeyizim için bir televizyon siparişi verdim. Ürün 02.10.2023 tarihinde kargoya verildi ve bana 10.10.2023 tarihinde teslim edildi. Teslim tarihinden itibaren 3 yılı doldurmadığı için bugün kurulumu yaptırmak amacıyla yetkili servisi çağırdım.
Servis eve geldiğinde, garanti süresi için teslim tarihini değil fatura tarihini baz alacaklarını, bu nedenle sürenin aşıldığını ve garantiyi başlatamayacaklarını söylediler. Fatura tarihi ile teslim tarihi arasında 8 günlük bir fark bulunuyor ve bu 8 günlük kayıp yüzünden garantim başlatılmadı. Kargo sürecine ve bu tarih farkına hiçbir dahlim olmadığı halde mağdur edildim.
Sipariş/fatura numaram 102464321’dir. Beko’nun, teslim tarihimi esas alarak ürünün garantisini başlatmasını ve televizyonun yetkili servis tarafından gelip kurulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum 1 günde çözüldü markaya çok teşekkür ederim ülkenin en değerli markalarından birisi
