Sütlü Kahve Makinesi Sıcak Kahve Yapmıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Beko yetkili mağazasından aldığımız tam otomatik espresso kahve makinesi sütlü kahveleri sıcak yapmamaktadır. Ürünü servise gönderip durumu bildirdik, yazılım yükleyip teslim ettiler. Aynı problem devam ettiği için tekrar servise gönderdik. Bu sefer de servis, makinede problem olmadığını, sütü oda sıcaklığında bekletip koyduğumuzda sıcak kahve elde edileceğini söyledi. Sütü dolapta değil, dışarıda oda sıcaklığında tutmam ya da dolaptan çıkarıp oda sıcaklığına gelmesini beklemem gerektiği belirtildi. Ben 37 derece sıcaklıkta Şırnak'ta yaşayan biriyim, kimse bana sütü oda sıcaklığında bekletip kullanmamı ya da dolaptan çıkarıp beklememi öneremez. Yaptığı işin arkasında durmayan, makinede bir problem olabileceğini söylediğimiz halde değişim yapmayan bir firma görmedim. Bir dünya markası olduğunu iddia eden bu firma, müşteri memnuniyetini hiçe sayıyor ve ürün için oluşturduğum üçüncü servis kaydı için bile 24 saat geçmeden, servis evime gelmeden doğrudan ret yanıtı veriyor. Pes doğrusu.