Sıfır Aldığım Beko Kombi Sürekli Arıza Veriyor, İade Bekliyorum

Beko’dan yaklaşık Mart 2025’te sıfır olarak Smart Pro Logic 24 model bir kombi satın aldım, 24–27 bin tl civarında ödeme yaptım. Kombiyi İstanbul Beylikdüzü’indeki yeni binamda kullanmaya başladığımdan beri ürünle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Bir yıl içinde tam 32 kez arıza kaydı açıldı, kombi 3 kez değişti ancak her gelen cihazda farklı sorunlar devam etti. Toplamda 4–5 ay bile düzgün kullanamadım, sıfır olarak aldığım kombi bana koca bir kışı zehir etti.

Evde 20 günlük bebeğim ve yeni doğum yapmış eşim var, soğukta ve güvensiz bir kombiyle yaşamak zorunda kalıyoruz. Son yaşanan süreçte yetkili servis, 2 yılı bile dolmamış binamda topraklama olmadığını iddia ediyor. Buna karşılık 3–4 farklı elektrikçi binamızda topraklamanın olduğunu ve hatta çok güçlü çalıştığını söylüyor. Elektrik işini yapan usta da yeni binalarda topraklama olmadan elektrik idaresinin zaten onay vermeyeceğini, bu iddianın gerçekçi olmadığını belirtiyor. Buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi, tüm ev aletlerim Beko olmasına ve onlardan memnun olmama rağmen, kombi yüzünden büyük mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca değişim ve onarım yapılmasına rağmen güvenli ve sorunsuz çalışan bir kombiye sahip olamadım, her işlemden sonra tekrar arıza ve korku yaşamaktan bıktım. Artık bu kombiyi kullanmak istemiyorum. Beko’dan, sıfır aldığım bu problemli kombinin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Kombi konusunda daha güvenilir bir markaya yönelmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin, özellikle yeni doğum yapmış eşim ve bebeğimin sağlığı ve güvenliği açısından acilen dikkate alınmasını rica ediyorum.