to read complaints and reviews, or file yours.Servis Çözümü Olmadan Sürekli Fazla Su Veren Kahve Makinesi
Kayseri Talas Bayramoğlu Beko şubesinden 2024 yılı sonbahar döneminde yaklaşık 5–6 bin tl ödeyerek tkm 8961 s Yeni Keyf Türk Kahve Makinesi satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri kahve yapımı sırasında sürekli olarak olması gerekenden fazla su veriyor ve bu nedenle doğru kıvamda kahve hazırlanamıyor.
Bu sorun nedeniyle ürünü iki kez servise gönderdim. Her seferinde sorunun giderildiği söylenerek ürün tarafıma teslim edildi; ancak cihazı her kullanımımda aynı problem devam etti, su akışı hiçbir şekilde düzelmedi. Servis, yaşadığım problemin kireçlenmeden kaynaklandığını ifade etti. Fakat ben makinede sadece hazır içme suyu kullanıyorum ve aynı modeli kullanan pek çok kişide böyle bir sorun yaşanmadığını biliyorum. Bu durum, cihazın en başından itibaren kusurlu olduğunu düşündürüyor.
Yaklaşık 1,5 yıldır devam eden bu problem nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım. Ürünün gerekli kontrollerinin yapılarak kalıcı şekilde onarılmasını, onarım mümkün değilse ayıplı olduğu gerekçesiyle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
