Peşin Ödeme Sonrası Klimaların Teslim Edilmemesi Ve Montaj Sürecindeki Aksaklık

İstanbul Sultanbeyli Karalar Beko mağazasından yaklaşık iki hafta önce 2 adet klima satın aldım. Ödemeyi peşin olarak, nakit şekilde yaptım ve o anda adıma fatura kesildi, faturamı da teslim aldım. Satın alırken klimaların aldığımız hafta içinde geleceği söylendi.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne mağazadan ne de servisten kimse aramadı, ürünler teslim edilmedi. Biz mağazayı aradığımızda sistemsel bir sıkıntı olduğunu, ürünlerin servisle birlikte gönderileceğini ve takılacağını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımızda ise bu kez servisin bizi aradığını ama bize ulaşamadığını iddia ettiler. Ancak telefonumuzda herhangi bir cevapsız arama kaydı dahi yok, kesinlikle arama yapılmadı.

Peşin ödeme yapmış olmama rağmen iki haftadır ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Klimalarımın acilen teslim edilip montajının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.