to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık 2025 tarihinde 50.000 TL'yi geçen tutarda Chippin üzerinden ödeme yaparak, fırın (BFC 632), davlumbaz (BDE 6062) ve kurutma makinesi (KMX 80) satın aldım. YKB banka beyaz eşya kampanyasından 750 TL Worldpuan ve 4.528,43 TL Chippin puan kazanarak Beko marka beyaz eşya aldım.
Beko Başer mağazasında gördüğümüz ve özellikle kurutma makinesinin "paslanmaz çelik" olanını talep ettik. Bayi, depodaki ürünlerinin paslanmaz çelik olduğunu ve aynı ürünün geleceğini belirtti.
Fırın ve davlumbazda sorun çıkmazken, kurutma makinesi kazanı "galvaniz kaplamalı" geldi. Bayi ve müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler sonucunda KMX 80 üretimlerinin bu şekilde olabileceği, bu nedenle paslanmaz çelik kazanı olan bir üst model KMB 901'i "fark ödeme" yaparak değişim talep ettik.
Bayi, talebimizi gerçekleştirmek için bayii yazılımı üzerinden yazılımdaki sorun nedeniyle iade işlemleri gerçekleştiremedi. Bununla ilgili Beko’nun ilgili finans ve yazılım bölümlerine gerekli bilgilendirmeyi yaptığını söyledi.
Benim ve bayinin ısrarlı talep ettiğimiz "değişim" yerine işlem yaklaşık 3 hafta sonra KMX 80 "iade" edildiği için, yerine KMB 901 yeni ürün "satış" işlemi yapılarak sorunun çözüleceği bayi tarafından bildirildi.
Benim ve bayinin defaten "değişim" olacağı belirtilmesine rağmen, Beko/Arçelik bayi satış yazılımındaki işlemin gerçekleştirilememesi ve yazılım/finans kısmının işlemi "iade" olarak benim ve bayinin bilgisiyle yapması neticesinde;
* 2025 Aralık ayı YKB beyaz eşya kampanyasından kazandığım 750 TL puan geri alındı.
* Chippin Beko kampanyasından alınan 1.861,91 TL puan geri alındı.
Beko müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde Beko’nun bir kaybı olmadığı için müşteri mağduriyeti nedeniyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Firma, müşteriye sunduğu fiyattan 100 TL az ödeme yapsanız ürünü teslim etmezken "müşteri mağduriyeti" konusunda duyarsız kalıyor.
- Beko’yu defaten bilgilendiren destek olan Beko Başer bayi çalışanı F**** Hanım’a da ayrıca teşekkür ederim.
* Daha duyarlı bir Beko müşteri hizmetleri ve sorunumun çözümünü talep ediyorum.
**Eşe, dosta, çocuklarımıza ürün tavsiye ederken ürün kalitesi kadar satıcı tarafının yaklaşımı da bunu etkiler. Gelecekte alacağım ürünlerin marka kadar müşteriye yaklaşımı, sorun çözümü ve müşteri memnuniyeti "tavsiyelerimde" öncelikli kriter olacaktır.
2025 yılı Mart ayında Beşyüzevler Taşköprü Beko Erkar şubesinden toplam 94.000 TL ödeyerek kurutma makinesi (km 91 b) ve çamaşır makinesi (bk 9122 pr) satın aldım. Ürünleri 28.03.2025 tarihinde aldık ve daha 10 ay dolmadan arıza vermeye başladılar. Servis geldiğinde, bize verilen ürünlerin depoda be...
04.05.2024 tarihinde bir arıza yaşadım. Bir ay içinde kayış değişikliği yapılarak ürünüm teslim edildi. Sonrasında kurutma makinesi ıslak ürün çıkardığı için, 11.06.2024 tarihinde tekrar servis kaydı açtırdık. Gelen ekip, bir sorun görünmediğini ve tekrar denememizi söyleyerek geri döndü. Soruna çöz...
Beko kurutma makinesi bozuk teslim edildi. Kampanyadan ankastre fırın, davlumbaz aldığımızda kurutma makinesinin indirimli olduğunu söylediklerinde kendi kurutma makinem sekiz yıllık olduğu için yenisini aldık. Bir hafta önce teslim edildi. Teslimden sonra denediğimde garip bir ses vardı. Toplamda ü...
Beko'dan çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve kurutma makinesi aldım. Öncelikle, bayiye telefonla ulaşamadım ve bayiye gitmek zorunda kaldım. Buzdolabını büyütmek istediğimizi belirttik. Satın alma sırasında fiyat farkının güncel fiyata göre hesaplanacağını söylerken, sonrasında bu farkı...
Yorumlar