Garanti Süresinde Beko Bulaşık Makinesinin Gövde Paslanması Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Reddedildi

Beko marka bulaşık makinemizin garantisi devam etmesine rağmen makinenin kapağını açtığımızda görülen ön çerçeve kısmında ve gövde bölgesinde paslanma ve çürüme oluştu. Bu durumu 23 Nisan 2026 tarihinde fark ettik ve hemen yetkili servisi çağırdık. Servis gelip ilgili bölgenin fotoğraflarını çekti ve bölge mühendisine iletti.

Bölge mühendisi, gelen dönüşte sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip yanlış deterjan kullanımı ve sıvı teması gerekçesiyle garanti kapsamını reddetmiş. Makine hala garanti kapsamındayken gövdedeki paslanma ve çürümenin kullanıcı hatası sayılmasını ve garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Servis, sorunun ücretli olarak giderilebileceğini söyledi ancak herhangi bir fiyat da paylaşmadı. Garantisi devam eden bir üründe gövde çürümesi ve paslanma gibi bir problem yaşanmasını ve bunun kullanıcıya mal edilmesini haksız buluyorum.

Bulaşık makinemdeki paslanma ve çürüme sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli onarımın ya da parça değişiminin tarafıma ücret yansıtılmadan yapılmasını ve kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden incelenmesini talep ediyorum.