to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti İçin Tüm Ocak Demirlerinin Tek Seferde Değiştirilmesi
Beko marka 520sf model ocak/fırınımı birkaç yıl önce satın aldım. Daha sonra başka bir semte taşındık ve yeni adrese gelen servis, ocağın üst kısmındaki demirlerin kötü durumda olduğunu, bunların komple değişmesi gerektiğini ve bunu servis kaydı açtırarak garantiden değiştirebileceğimizi söyledi. Hatta garantisi varken bu şekilde kullanmamanızı önererek bizi yönlendirdi.
Bugün gelen servis ise sadece bir ocağın üstünün bir gözünü değiştirdi, diğer ocaklar için tek tek servis çağırmam gerektiğini, her biri için ayrı kayıt açılması gerektiğini söyledi. Ayrıca bu demirlerin bulaşık makinesine atıldığında bu şekilde kararma ve paslanma olabildiğini, durumun bu yüzden böyle olduğunu belirtti. Oysa ben bu ürünü uzun süre sorunsuz kullanmak için garanti süresini uzatmak adına tekrar para ödedim, ek garanti aldım ve buna güvenerek hareket ettim.
Ben hem ilk gelen servisin “tamamını değiştirebiliriz” yönlendirmesi ile, hem de ek garantiye ekstra ücret ödemiş olmama rağmen, şu an sadece bir ocağın üst demirinin değişmesi ve diğerleri için tekrar tekrar servis çağırmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ocağın üst kısmındaki tüm ocakların üst demirlerinin aynı anda ve tek seferde, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda Beko’nun mağduriyetimi gidererek gerekli desteği vermesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bugün Arçelik servisinden arkadaşlar geldi aspiratörün değişimini yaptılar fırın içinde üst parçalarının komple değişmesini istemiştim en üstündeki demirler dahil ama sadece Ocak kısmı kafalar değişecekmiş söylemediniz diye iddia ediyorlar ben bunu defalarca söyledim komp komple değişimini istiyorum diye
Merhabalar bugün fırının Ocak kısmının yanan yerlerini değiştirmişler fakat en üst ızgara telini getirmemişler onu da sonradan sipariş vermişler ukala bir şekilde siz de tek tek söylüyorsunuz toplu söylemiyorsunuz dalga geçer gibi bir üsluluk oysaki ben ilk günden beri bütün Ocak üstündeki malzemelerin değişebilecek her şeyin değişmesini istediğimi belirttim Bir de öğrenmek istediğim bu değişen parçaları servis geri alıyor mu bizde kalmıyor mu çıkarttıkları parçaların hepsini götürdüler
