to read complaints and reviews, or file yours.Donmuş Şofben İçin Yanlış Randevu Ve Ücretsiz Servis Talebi
Beko bk hs 12 doğal gazlı şofbenim soğuk havalar nedeniyle donduğu için 4 Ocak Pazar günü 444 0 888 numaralı çağrı merkezini aradım ve bana en erken 7 Ocak Çarşamba günü 09.00–11.00 saatleri arasına randevu verildi. Bu randevuya göre beklerken bugün bulunduğum il olan Diyarbakır’daki yetkili servisten arandım ve müşteri hizmetlerinin farklı bir servise yönlendirdiği, bana ancak Cuma gününe randevu verilebileceği söylendi. Telefonda hiçbir şekilde sorumluluk alınmadan, “bizim yapacağımız başka bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Verilen randevu tarihine uyulmaması, sorunun aciliyeti ve havaların çok soğuk olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlk verilen randevuma gününde ve belirtilen saat aralığında gelinmesini, bu gecikme ve yanlış yönlendirme nedeniyle benden herhangi bir servis ücreti alınmamasını ve mağduriyetimin ücretsiz servis hizmetiyle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko servisi geldi parça değişimi için sipariş verildi dedi 10 güne yakın siparişiniz yolda diye bekletildim 10 günün sonunda ürünün üretimi olmadığı için değişim yapılacağı söylendi 1 hafta daha bekletildikten sonra arandım kombimiz yok yerine derin dondurucu vs verebiliriz denildi şaka gibi ama gerçek daha garantisi bitmemiş ürünün parçası yok değişimi yok
