Buzdolabında Kronik Arıza Ve Mağduriyet Yaşadım

Kübra

933

Beko'dan aldığım buzdolabı evime geldiği anda, servis kutusunu açarken defolu olduğunu fark ettik. Hemen kapak değişimi yapalım dediler, kabul ettik. Kapak değişti fakat bu kez kapak gece gündüz alarm vermeye başladı. Dijital göstergesi bozuldu. Bu durumda bir de dolap sürekli dondurmaya başlayınca, içinden bir parça değiştirildi ve yeniden kapak değişimi yapıldı, fakat çözüm bulunamadı. Yeniden aynı serinin dolabı geldi, o da aynı şekilde kapağı defolu geldi. Onun da kapağı değişti, her şey yolunda derken aniden o kapak üzerime düştü. Hamileydim ve bu sebepten bebeğimi kaybettim. Günü, işlem zamanı ve düşük zamanım hepsi kayıtlıdır. Defalarca mağdur oldum. Durum böyle olunca bir üst modelini vermeyi teklif ettiler fakat istemediğimi, paramı iade etmelerini istediğimi söylememe rağmen kabul etmeyip aynı serinin üst modelini yolladılar. Maalesef gelen dolapta da aynı sorunu yaşayınca artık sıkıldım ve bu seride kronik sorun olduğunu dile getirmeme rağmen her gün servis evime gelip gitti. Artık akraba gibi olduk. Onun da bozuk olduğunu anladıklarında yeni bir dolap geldi. Aynı seri, yine gelen dolap öncekilerden daha kötü çıktı; asla soğutmuyor, tamamen oda sıcaklığında ve sürekli ürünler bozuluyor. İki kez çocuğum zehirlendi. Maddi manevi ciddi şekilde bu dolap bizi yıprattı, zarar verdi ve halen bu yaz ayında sıcaklarda mağdur oluyoruz. Dile getirmemize rağmen sürekli derece ölçer koyup gidiyorlar ve o derece ölçere normal diyorlar. Durum böyle olunca başka bir mühendis ve başka bir ölçer getirdim, bendeki 26 derece gösteriyor. Oda ısısında ama servisler derece ölçere bakmadan normal deyip geçiştiriyorlar. Bu durumdan çok sıkıldım, bununla alakalı maddi manevi zarar gördüm ve dava açmaya hazırlanıyorum. Sırf bu yüzden bebeğimi kaybettim, olan çocuğum da iki kez zehirlendi ve büyüyor, yakında evlenecek ama bizim dolaba halen çözüm bulunmadı. Torunlarım da sanırım bu girdaba dahil olup bu dolaptan nasiplenecekler. Beko başıma bela oldu. Servislerin ilgisizliği de cabası. Asla dönüş yok, ilgi yok, bilgilendirme yok. Beko hayal kırıklığı. Sorunumun acilen çözüme ulaştırılmasını istiyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi