Beko'nun Ücretsiz Söylenen Bağlantı Aparatı İçin 800 TL Ücret Talebi

Ankara Forum Ankara AVM’deki Beko yetkili satıcısından yaklaşık 8 ay önce buzdolabı, çamaşır makinesi, KMX1000S kurutma makinesi ve iki adet televizyon satın aldım. Kuruluma gelen servis ekibi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesini üst üste yerleştirirken araya konulan bağlantı aparatını (ayakları) yanında getirdi, sonra da bu parçayı geri aldı. Vermek istemediğimi söylediğimde ise, 3 yıl içinde ne zaman istersem aradığımda bu aparatı ücretsiz şekilde getireceklerini belirttiler.

Yeni eve taşındığım için şu anda bu aparata gerçekten ihtiyacım var ve bu nedenle Beko’yu aradığımda benden 800 TL ücret talep edildi. Ayrıca dalga geçer gibi, aparatı getirseler bile servis ücreti de yansıtılacağını söylediler. Başta “3 yıl içinde ücretsiz getiririz” denilip, ihtiyaç doğduğunda hem parça hem servis ücreti istenmesi ciddi anlamda güven sarsıcı ve müşteriyi aldatılmış hissettiren bir durumdur.

Ben, satış ve kurulum sırasında verilen sözün tutulmasını, aramızda geçen bu konuşmanın dikkate alınmasını ve bağlantı aparatının tarafıma söz verildiği gibi ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Talep edilen 800 TL ve ekstra servis ücretinin iptal edilerek, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.