to read complaints and reviews, or file yours.Beko’nun Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Satış Sonrası Yok Sayması
İstanbul’da internet üzerinden Beko marka bir telefon almayı düşünürken, Şikayetvar ve benzeri platformlarda yer alan çok sayıdaki olumsuz yorumu ve yaşanmış mağduriyetleri görünce ürünü almaktan tamamen vazgeçtim. Yorumları detaylıca okuduğumda, Beko’nun müşteri memnuniyetine önem vermediğini, ürün satılana kadar ilgili görünürken satış sonrası hizmette adeta yok saydığını anladım.
Pek çok kullanıcının yaşadığı sorunlara rağmen süreçlerin yavaş ilerlemesi, müşteriye karşı saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesi, bana “sözde dünya markası” denilen bu firmanın aslında sadece lafta böyle olduğunu düşündürdü. Bu kadar çok mağduriyet varken, Beko’dan bırakın telefon almayı, artık bir iğne bile almayı düşünmüyorum.
Bu yorumları yazan ve mağdur olan tüm tüketicilere de geçmiş olsun dileklerimi iletiyorum. Beko’nun, bu kadar insanın yaşadığı sorunları görmezden gelmek yerine, gerçek anlamda müşteri memnuniyetini önemseyen, hızlı ve saygılı bir hizmet anlayışına geçmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Az önce müşter çağrı hizmetleri aradı sağ olsun gerekli ilgi ve alakayıda gösterdiler kendilerine tekrardan teşekkür ederim ama naçizane önerim bayilik verilirken gerçekten çok çok ince eleyip sık dokumaları lazım yoksa çok bir markanın marka değeri düşecektir bu da şahsım adına isticegim bir durum değiller umarım bayilere umarım detaylı bir denetim başlatırlar mağduriyet yaşayan arkadaşların sorunları düzelir ve bundan sonra da umarım böyle bir durum yaşanmaz son kez tekrarlamak gerekirse bayilikler verirlirken çok dikkat edilmesi gerekir ve şikayet edilen bayiliklerede çok detaylı bir denetim gerekirse çok ağır yaptırımlar uygulanır tekrardan Beko ailesine teşekkür ederim 🙏
