Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Beko'dan Aldığım Ürün Hayal Kırıklığı Yarattı

Beko'dan Aldığım Ürün Hayal Kırıklığı Yarattı
Beko'dan Aldığım Ürün Hayal Kırıklığı Yarattı
Huseyin
03 Ocak 19:20
2.501

Beko.com.tr'den bsuf 5000 mgsi model mini fırın aldım.
Ürün 03.01.2024 tarihinde saat 15.30'da tarafıma teslim edildi. Mesaim bittikten sonra saat 18.20'de kutuyu açtım, açarken video çektim. Ürün arızalı çıktı. İç camı tutan plastik bir düzenek kırık ve hava sızdırmaması gereken conta aşağı yönlü gevşemiş. Bunları video/fotoğraf kaydı ile belgeledim. Beko müşteri temsilcisini aradım, servis talebi oluşturdum. Sonrasında sitesine girip yorum yaptım (8 tane iyi yorum var diye ürünü almıştım). Yorumuma istinaden tarafımı aradılar. Ürünün hangi bayi ve servis tarafından bana teslim edildiğini bilmiyorlardı. Ben durumu anlattım ve online sipariş olduğu için iade talebi oluşturmalısınız. 14 gün içerisinde netleşecek ve yenisini sipariş edersiniz dediler. Ben de iade etmek istemiyorum, sadece değişim istiyorum dedim ve bu konuda yardımcı olamayız, prosedür böyle dediler. Peki yenisini alınca fiyatı artarsa ne yapmalıyım dedim. Bu konuda destek sağlayamıyoruz dediler. Sonrasında mesaj geldi ve talebiniz yetkili servis tarafından iptal edilmiştir dedi. Bu konuda yine bana bilgi verilmedi. İptal işlemi başlatılmış benim bilgim dışında. Kısacası beko.com.tr'den aldığım ürün büyük pişmanlık yarattı. Yaptığım olumsuz yorum siteye yansımadı. Yoruma görsel eklemek istedim. Boyut hatası verdi. Yeniden boyutlandırdım ve aynı hatayı verip durdu. Görsel ekletmiyor. Görselsiz yorum yaptırıyor. Beko pişmanlık oldu. 3 müşteri temsilcisi de farklı bir süreçten bahsetti. Hızlı ulaştım ama çözüm odaklı değillerdi. Mecburen girdim web sitesinden iade talebi oluşturdum.

04 Ocak 10:30 (Şikayetten 15 saat sonra)
Huseyin
09 Ocak 12:51

Website'nizde sadece 8 iyi yorum vardı diye aldığım ürünün hasarlı gelmesinden dolayı memnun bende girip olumsuz yorum yaptım ve sitenize yansımadı. Hala 8 iyi yorum var. Bu davranışınızla insanları yanılttığınızı ve aldattığınızı düşünüyorum. Beko.com.tr ve Beko pişmanlık oldu benim için.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seydi sonuçtan hiç memnun değil

Seydi
20 Eylül 2023 17:28
2.352
Beko Ayıplı Mal Hasarlı Ürün
Beko Ayıplı Mal Hasarlı Ürün
Beko Ayıplı Mal Hasarlı Ürün
Beko Ayıplı Mal Hasarlı Ürün
+3
3
Hanife sonucu yetersiz buldu

Hanife
20 Ekim 2023 12:38
3.101
Beko Markasını Aldığım İçin Pişmanım!
Beko Markasını Aldığım İçin Pişmanım!

Yetkili Servis Sonrası Fırında Yeni Arızalar Ve Geciken Teslimat

Yavuz
24 Ekim 22:17
360

Büşra
08 Temmuz 2024 17:12
1.363
Beko 2 Aydır Fırınımı Getirmedi. Paramıda İade Etmiyor
2
Buket sonuçtan memnun değil

Beko Yetkili Servisi Arızayı Çözmeden Ücret Alıp İlgisiz Davrandı

Buket
14 Temmuz 11:23
934
Beko Yetkili Servisi Arızayı Çözmeden Ücret Alıp İlgisiz Davrandı
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri