to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisinin Randevuya Gelmemesi Ve Yanıltıcı Telefon Açıklamaları
Sinop Boyabat’ta bulunan Beko–Arçelik yetkili servisi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Evimi yaklaşık 1 yıl önce sıfır olarak satın aldım ve tüm beyaz eşyalar, dahilinde olan Beko ankastre fırın da sıfır olarak takılıydı. 04.09.2026 tarihinde fırını çalıştırdıktan kısa süre sonra şalter attı ve koruma rölesi sürekli devreye girmeye başladı.
Bu nedenle yetkili servisten 07.09.2026 tarihi için 14:00–16:00 saat aralığına randevu aldım. Ancak randevu saatinde kimse gelmedi. Randevu saatleri geçtikten sonra, 18:00’den sonra kendim servisi aradım. Bana 18:08’de teknisyenin beni defalarca aradığı ve ulaşamadığı söylendi. Oysa 16:00–18:00 saatleri arasında beni hiçbir şekilde arayan olmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ekiplerin işi çıkmış olabileceği ve 8 dakikanın çok da önemli olmadığı tarzında bir yaklaşım sergilendi. Eğer geç kalınacak veya gelinemeyecekse bunun bana önceden bildirilmesini, açık adresimin zaten kayıtlarında bulunduğunu ve buna rağmen ne gelen ne de arayan olmamasını kabul edemediğimi özellikle belirttim. Ben, hem servisin randevuya gelmemesi hem de sonrasında “aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir bilgi verilmesi yüzünden mağdur oldum.
Hem ankastre fırınımdaki elektriksel sorunun hızlı şekilde incelenerek çözülmesini hem de Boyabat’taki yetkili servisin bu tutumu ve yanlış bilgilendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
