to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisi Garanti Dışı Zorlayıcı Kireç Önleyici Aparat Satışıyla Müşteriye Baskı Yaptı
Beko’dan aldığım cm10121 model çamaşır makinesinin sıfır ürün kurulumu için bugün Manisa Yunusemre’de yetkili servis eve geldi. Kurulum sırasında servis personeli, kireç önleyici aparat taktırmazsam cihazın garanti kapsamı dışında kalacağını, bu aparatın da 2.500 TL olduğunu söyleyerek baskı yaptı. Tüketici haklarımı bildiğimi, böyle bir zorunluluk olmadığını söyledim. Ödemeyi kabul etmedim, herhangi bir ürün almadım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, temsilci “Bizim personelimiz böyle bir şey yapmaz.” diyerek beyanımı adeta yok saydı. Kurulum sonrasında bana herhangi bir kurulum fişi veya belge de bırakılmadı, sadece mesaj geleceği söylendi.
Ben, garanti şartlarının bu şekilde yanlış bilgi ve baskıyla kullanıcılara dayatılmasını kabul etmiyorum. Bu yaşanan satış baskısı ve yanlış yönlendirme nedeniyle cihazı iade etmek istiyorum. Konu ile ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
