Beko Ürünü Olduğu Sanılan Artemis Şofben İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Fiyatlandırma

Antalya Döşemealtı’ndaki Beko mağazasından elektrikli şofben almak için annem önce mağazayla telefonla görüştü ve bu görüşmede Beko marka elektrikli şofben alacağımızı düşünerek hareket ettik. Annemin mağazaya güvenerek ben de ürünü teslim almak ve ödemeyi yapmak üzere mağazaya gittim.

Mağazada ödeme aşamasında ürünün Artemis marka olduğu söylendi ancak Artemis’in Beko’dan tamamen farklı bir marka olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Artemis’i, Beko’nun farklı bir alt markası ya da Beko ile bağlantılı bir ürün olduğunu sanarak işleme devam ettim. “Bu ürün Beko değildir, Artemis marka ayrı bir üründür ve Beko yerine bunu alıyorsunuz” şeklinde bir açıklama yapılmış olsaydı, bu ürünü kesinlikle satın almazdım.

Bu nedenle ürünü Beko ürünü aldığımı zannederek 3.500 TL ödeyip teslim aldım. Ürünü annem gördüğünde o da büyük bir şaşkınlık yaşadı, çünkü başından beri Beko marka ürün için görüşme yapmıştı. Daha sonra araştırdığımızda ürünün Artemis marka olduğunu ve benzer ürünlerin piyasada yaklaşık 1.600–1.800 TL bandında satıldığını gördük. Bize 3.500 TL’ye satılmış olması fiyat açısından da ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ürün hiç kullanılmamış, kutusunda durmaktadır. Mağazaya başvurarak iade talep ettiğimde “Bu ürünün iadesi yok” denilerek herhangi bir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi. Hem yanlış yönlendirilerek Beko ürünü alıyorum düşüncesiyle farklı bir markanın satılması hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle Beko markasına ve Beko mağazalarına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.

Tüketici olarak satın aldığım ürünün marka ve niteliği konusunda açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilme hakkım olduğunu düşünüyorum. Ürünün iadesini ve tarafımdan tahsil edilen 3.500 TL’nin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.