Beko Tost Makinesinin Izgarası İçin Yedek Parça Temini Mümkün Değil

Beko bkk 2118 kodlu tost makinemin ızgarası bozuldu ve değişim için yedek parça temin etmek istiyorum ancak hiçbir yerde bu parçayı bulamıyorum. Ürün şu an tamamen atıl durumda kullanılamaz halde bekliyor.

Yetkili servisi aradığımda ürünün artık devamının olmadığını ve yedek parçasının bulunmadığını söylüyorlar. Değişebilir parça olarak tasarlanan bir ürünün yedek parçasına yıllar sonra dahi ulaşılamıyor olması kullanıcıyı mağdur ediyor. Günün sonunda değişebilir parçası bulunamıyorsa bu parçalar neden değişebilir olarak tasarlandı, anlayamıyorum.

Ben yetkili servisten sadece “parça yok” cevabı değil, somut bir çözüm bekliyorum. Yedek parça temini, bunun mümkün olmaması halinde ise makul bir yeni ürün indirimi gibi müşteri memnuniyeti sağlayacak bir adım atılmasını talep ediyorum.