Beko Teslimat Gecikmesi Ve Kurulum Ekibi Evi Dağınık Bıraktı

Beko markasına ait beyaz renkli, 7294620281 678550 eb Fit model, 108452 seri numaralı buzdolabımızla ilgili yaşadığımız süreçte hem teslimatta yaşanan gecikme hem de evimizin teslimat sonrası bırakıldığı hâl nedeniyle mağdur olduk.

Buzdolabımızla ilgili daha önce yaşadığımız sorun üzerine ürün değişimi yapılacağı bilgisi verildi ve 07.09.2026 tarihinde arandık. 10.09.2026 tarihinde değişim için teknik servisin geleceği söylendi ve bu tarih tarafımıza Beko servisi tarafından iki kez aranarak teyit edildi. Buna rağmen 09.09.2026 tarihinde buzdolabının teslimatının birkaç gün gecikeceği tarafımıza bildirildi.

Tüm bu aksaklıkların üzerine, 10.09.2026 günü evde sadece 13 yaşındaki kardeşim varken buzdolabı getirilip kurulumu yapılmış. Eve geldiğimizde ise evin hâli bizi gerçekten şaşırttı. Halılar dağınık bir şekilde kenara atılmış, buzdolabının kartonları, plastikleri ve diğer ambalaj atıkları evin ortasına bırakılmıştı. Teslimat ve kurulum ekibinin evi bu şekilde dağınık ve kirli bırakması hem saygısızca hem de kabul edilemez bir davranış oldu. Bu durumdan dolayı son derece üzgün ve şikayetçiyiz.

Hem teslimatta yaşanan gecikmenin nedenleriyle ilgili açıklama yapılmasını, hem de teslimat ve kurulum ekibinin bu sorumsuz davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını, ayrıca tarafımıza uygun bir şekilde özür ve telafi sunulmasını istiyorum.