to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisinden Çözüm Alamıyorum, Mağdur Ediliyorum
Beko bayisinden satın aldığım SD8161 süpürgemi 1,5 yıldır kullanıyorum ve bu süreçte ürünüm 3 kez servise gitti. Servis sürecinde ürün, motor ve hazne kısmından darbe almış şekilde teslim edildi. Birçok kez şikayet etmeme rağmen bir türlü sonuç alamadım. Bundan 4 hafta önce, süpürgenin serviste darbe aldığı yerden haznesi kırıldı. Servis, ürünü evden almak için geldiğinde kapıda garanti süresinin dolduğunu belirttiler. Resmi fatura tarihi 19/08/2024 olmasına ve 2 yıllık garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, ürünün alış tarihinin baz alındığını söylediler. Benden fatura görselini istediler.
Beko çağrı merkezine fatura görselini ilettim, ancak asla bir çözüme kavuşturulmadı. Her aradığımda incelemenin devam ettiğini söylüyorlar. Büyük bir şirket tarafından 1 aydır mağdur ediliyorum, parasını ödediğim ürünü kullanamıyorum. Sürekli bir geçiştirme ve erteleme mevcut. Asla bir yetkili ile görüşemiyorum. Her aradığımda çağrı merkezi personellerine en az yarım saat derdimi anlatmak zorunda kalıyorum. Her konuştuğum personelin tek cümlesi 'sizi anlıyorum ve en kısa sürede dönüş sağlayacağım.' farklı bir cümle asla yok. Yardımcı olan ya da muhatap olan kimse yok. Firmadan şikayetçiyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko çağrı merkezinden dönüş sağlandı bir çok kez şikayetimi beyan etmeme rağmen tekrar anlattım talebimi açtıklarını fabrikaya ilettiklerini şikayetim ile ilgili inceleme yapıp dönüş yapılacağını ve bu süreçte beklemem gerektiğini belirttiler
