to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko vrr 82314 vb model robot süpürgeyi yaklaşık iki aydır arıza nedeniyle defalarca servise göndermek zorunda kaldım. Toplamda beş kez ürün servise gitti geldi ancak yaşadığım sorunlar bir türlü çözülmedi. Özellikle toz boşaltma haznesi sürekli hata veriyor, ben bu durumu her seferinde açıkça belirtmeme rağmen servis her defasında şarj ünitesini değiştirip ürünü geri gönderiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Ayrıca ürün evin içinde yerini bulmakta zorlanıyor, bunu da dile getirmeme rağmen “sağlamdır, temizledik, sorun yok” denilerek ürün tarafıma teslim edildi. Her gidiş gelişte ürünün düzelmemesinin yanında daha da bozulduğunu düşünüyorum. Ürün garantili olmasına rağmen bu kadar çok kez servise gitmesine ve sorunun hâlâ çözülmemesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep açıp başka servise götürmemi söylemekle yetindiler. Artık ürünü kucaklayıp kendi imkanlarımla servise taşımak zorunda kalıyorum ve böyle bir hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar kez arıza kaydı açılmış, servise gidip gelmiş ve hâlâ düzelmemiş bir ürün için ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, robot süpürgenin değişimini talep ediyorum.
Şikayetimin ciddiye alınarak, beni uğraştırmadan ve tekrar tekrar servise yönlendirmeden kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar. Adıyaman Besni'den yazıyorum. Depremden sonra 2023 yılında Beko'dan bir buzdolabı aldım. Dolabı aldıktan 6-7 ay sonra dolap soğutmamaya başladı ve ürünlerimiz bozuldu. Servis gelip baktı, ürünün atölyeye götürülmesi gerektiğini söylediler. Ürünü atölyeye götürdüler ve yazın ortasında, o ...
30 Haziran tarihinde yaklaşık 3.5 yıllık K70520NE model Beko buzdolabım soğutmamaya başladı. 1 Temmuz tarihinde servise durumu bildirdim. 2 Temmuz servis 550 TL karşılığı buzdolabını motor arızası tespitiyle götürdü. 18 Temmuz tarihinde buzdolabım motor değişimi ile teslim edildi. Çalıştırma için be...
Beko markasına ait yaklaşık 2 yıl önce aldığım plazma TV’nin ekranında 3-4 aydır görüntü kaybı sorunu yaşıyorum. Ürünümün garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, defalarca (yaklaşık 47-50 kez) müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak her seferinde “dönüş yapıldı, ulaşılamadı” şeklinde ...
02.09.2022 tarihinde ekte faturası bulunan buzdolabını altın ticaret ltd. Şti den almış bulunmaktayım. Kullanıma başladıktan 2 ay sonraki süreçte buzdolabım arıza yaptı ve Beko servisine başvuruda bulundum. Bir süre sonra gelip kontrollerini yaptıktan sonra değişim için Beko 674581 eb kodlu buzdolab...
Yorumlar